תקנון ותנאי שימוש – ריבק (Ribak Tasty and Healthy)

1. כללי

ברוכים הבאים לאתר ריבק (ribakfood.co.il). האתר מופעל על ידי "ריבק — בריא וטעים" (להלן: "העסק"). השימוש באתר, בתכניו ובשירותים המוצעים בו כפוף לתנאים המפורטים להלן. גלישה באתר ו/או ביצוע הזמנה מהווים הסכמה בלתי מסויגת לתנאים אלו.

2. פרטי העסק

3. מהות השירות

ריבק מספקת ארוחות מוכנות וטריות בהתאמה אישית, המסופקות על בסיס מנוי שבועי או כשירות "קיט ניסיון" חד-פעמי. כל המנות מוכנות בפיקוח ובהתאם להזמנת הלקוח דרך ממשק האתר.

4. מחירים, תשלום ואבטחה

• כל המחירים באתר כוללים מע"מ כחוק.
• דמי משלוח: ₪55 לכל הזמנה (אלא אם צוין אחרת במבצע מוגדר).
• הזמנה מינימלית: ₪200 (לא כולל דמי משלוח).
• התשלום מתבצע באמצעות כרטיס אשראי דרך מערכת Cardcom העומדת בתקן האבטחה המחמיר ביותר (PCI-DSS).
• העסק אינו שומר את פרטי כרטיסי האשראי של הלקוחות בשרתיו.

5. מדיניות ביטול עסקה והחזרות

בהתאם לחוק הגנת הצרכן, תשמ"א-1981, ותקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), תשע"א-2010:

• מוצרי מזון (טובין פסידים): על פי חוק, לא ניתן לבטל עסקה או להחזיר מוצרי מזון הניתנים לקלקול מהיר לאחר שיוצרו/נשלחו.
• מנויים שבועיים: ניתן לבטל או לשנות את ההזמנה השבועית ללא חיוב עד ליום רביעי בשעה 14:00 של השבוע הקודם לאספקה. לאחר מועד זה, ההזמנה נכנסת לתהליך ייצור ולא ניתן לבטלה או לקבל עבורה החזר.
• קיט ניסיון: לא ניתן לבטל עסקת קיט ניסיון לאחר ביצוע התשלום והעברת ההזמנה לייצור.
• במקרה של מוצר פגום או טעות במשלוח, יש לעדכן את שירות הלקוחות תוך 24 שעות מהמסירה לתיקון/זיכוי בהתאם לשיקול דעת העסק.

6. משלוחים ואספקה

• המשלוחים מתבצעים בימי ראשון (אלא אם תואם אחרת).
• העסק יצור קשר עם הלקוח לתיאום חלון זמן למסירה. במידה והלקוח לא יהיה בבית בעת התיאום, המשלוח יושאר בפתח הדלת (באחריות הלקוח בלבד).
• אספקה מתבצעת לאזורי החלוקה המפורטים באתר בלבד. העסק רשאי לסרב להזמנה מחוץ לאזורי החלוקה.

7. אחריות ואלרגיות (חשוב!)

המוצרים מיועדים לאנשים בריאים ללא מגבלות תזונתיות קליניות.

האחריות המלאה על בדיקת התאמת המנה למצב הרפואי או לרגישויות של הלקוח חלה על הלקוח בלבד. העסק לא יהיה אחראי לכל נזק בריאותי שייגרם כתוצאה מאי-הצהרה או רגישות לחומרים כלשהם.

8. דיוור ישיר ושיווק (חוק הספאם)

בעצם השארת הפרטים באתר ו/או ביצוע הזמנה, הלקוח נותן את הסכמתו המפורשת לקבלת עדכונים, הטבות ותכנים שיווקיים מריבק באמצעות דוא"ל, SMS או פלטפורמות דיגיטליות אחרות. הלקוח רשאי לבקש הסרה מרשימת התפוצה בכל עת באמצעות לחיצה על קישור "הסר" או פנייה בכתב לשירות הלקוחות.

9. קניין רוחני

כל התכנים באתר, לרבות תמונות המנות, לוגואים, טקסטים, מתכונים ועיצוב האתר, הם רכושה הבלעדי של ריבק. אין להעתיק, לשכפל או להשתמש בהם לכל מטרה ללא אישור מראש ובכתב.

10. סמכות שיפוט

על תקנון זה יחולו דיני מדינת ישראל בלבד. סמכות השיפוט הבלעדית בכל עניין הנובע מהשימוש באתר או מהזמנת המוצרים תהיה לבתי המשפט המוסמכים במחוז חיפה.

11. שינויים בתקנון

העסק שומר לעצמו את הזכות לעדכן תנאים אלו מעת לעת. השינויים יכנסו לתוקף מרגע פרסומם באתר.