מדיניות פרטיות – ריבק (Ribak Tasty and Healthy)

1. כללי

מדיניות פרטיות זו מתארת כיצד "ריבק — בריא וטעים" (להלן: "העסק") אוספת, משתמשת ושומרת מידע אישי המתקבל מהמשתמשים באתר ribakfood.co.il (להלן: "האתר"). השימוש באתר מהווה הסכמה לתנאים המפורטים להלן, בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, תשמ"א-1981 ותקנותיו.

2. המידע שאנו אוספים

• פרטי זיהוי ויצירת קשר: שם מלא, מספר טלפון וכתובת דואר אלקטרוני.
• פרטי משלוח ואספקה: עיר, רחוב, מספר בית, קומה, דירה, קוד כניסה והוראות הגעה מיוחדות.
• פרטי הזמנה: היסטוריית רכישות, כמויות, העדפות תזונתיות שנמסרו וסכומי תשלום.
• מידע טכני ודיגיטלי: כתובת IP, סוג דפדפן, נתוני גלישה וזמני שהייה באתר (לצורך אבטחה ושיפור חווית המשתמש).
• מידע שיווקי: מקור הגעה לאתר (למשל: רשתות חברתיות, חיפוש בגוגל) ומטרת הרכישה.

תשלומים: אנו איננו אוספים או שומרים את פרטי כרטיסי האשראי של הלקוחות. הסליקה מתבצעת באופן מאובטח וחיצוני באמצעות חברת Cardcom.

3. מטרות השימוש במידע

• עיבוד הזמנות, הפקת חשבוניות וביצוע המשלוחים בפועל.
• יצירת קשר לתיאום אספקה ומענה לפניות שירות לקוחות.
• שיפור השירות, ניתוח העדפות והתאמת התפריט לצרכי הלקוחות.
• שליחת עדכונים, מבצעים ותכנים שיווקיים (בכפוף להסכמה מפורשת וזכות הסרה בכל עת).
• עמידה בחובות חוקיות (כגון ניהול ספרים) ומניעת הונאות.

4. העברת מידע לצדדים שלישיים

העסק לא ימכור ולא ישכיר מידע אישי לצדדים שלישיים. מידע יועבר לצדדים שלישיים רק לצורך תפעול האתר והשירות:

• ספקי שירותי סליקה: חברת Cardcom לצורך ביצוע התשלום.
• ספקי תשתית ואחסון: חברת Supabase לצורך שמירה מאובטחת של בסיס הנתונים (המידע עשוי להישמר בשרתי ענן מחוץ לגבולות מדינת ישראל).
• ספקי דיוור ותקשורת: מערכות כגון WhatsApp, SMS או דוא"ל לצורך שליחת אישורי הזמנה ועדכוני סטטוס.
• כלי ניתוח ושיווק: גופים כגון Google או Meta לצורך ניתוח סטטיסטי אנונימי ושיפור פרסום האתר (באמצעות עוגיות).
• רשויות החוק: במידה ויתקבל צו שיפוטי או דרישה חוקית מחייבת.

5. עוגיות (Cookies) וטכנולוגיות מעקב

האתר עושה שימוש ב"עוגיות" (Cookies) ובטכנולוגיות דומות לצורך תפעולו השוטף, אימות פרטים, אבטחת מידע ואיסוף נתונים סטטיסטיים על השימוש באתר. המשתמש יכול לשנות את הגדרות הדפדפן שלו כדי לחסום עוגיות, אולם הדבר עלול לפגוע בתפקוד האתר ובחוויית הרכישה.

6. אבטחת מידע

אנו משקיעים מאמצים רבים באבטחת המידע באמצעים המקובלים בשוק, לרבות הצפנת HTTPS ובקרת גישה למסדי הנתונים. עם זאת, יש לזכור כי לא ניתן להבטיח אבטחה מוחלטת של מידע המועבר ברשת האינטרנט.

7. זכויות המשתמש

בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, כל אדם זכאי לעיין במידע המוחזק עליו במאגר מידע, לבקש לתקן מידע שאינו נכון או לבקש את מחיקתו (בכפוף לחובות חוקיות לשמירת תיעוד עסקי).

לבקשות בנושא פרטיות ניתן לפנות לניב בדוא"ל: niv@ribakfood.co.il

8. שמירת המידע

המידע יישמר למשך הזמן הנדרש לצורך אספקת השירות ולצורך עמידה בדרישות הדין (כגון שמירת מסמכים חשבונאיים למשך 7 שנים).

9. יצירת קשר

לכל שאלה בנושא פרטיות ניתן לפנות אל: niv@ribakfood.co.il או בטלפון 050-9366586.